Formación
REFLEXIONA:
Eres un buen profesional, pero se te hace difícil las relaciones Perito/Compañía?
Asumes riesgos y responsabilidades lejos de las que te corresponden?
¿Te irían bien unas pautas para poder defender tu criterio técnico frente a ellos?
Sabes cómo rentabilizar tu negocio en base a las habilidades negociadoras?
Desde Grupo Vagindauto creemos que podemos ayudarte a mejorar, por eso hemos pedido a un gran equipo de profesionales con una dilatada experiencia en esta especialidad, que prepare una formación a medida adaptada a las necesidades de la empresa Taller de Automóviles, de la que realmente somos expertos después de más de 20 años en el sector.
El resultado: un curso con contenidos sobre habilidades y técnicas de negociación para que tú obtengas el máximo en tus resultados y en la satisfacción de tus clientes.
Grupo Vagindauto
Xavi Bosch - Ingeniero Técnico Electromecánico, Perito de Autos, Perito de Embarcaciones, Reconstructor de Accidentes de Tráfico y Agente de seguros.
Expertos en materia
Rafael Ruiz - Perito de Autos, Diversos y Embarcaciones.Comisario de Averías, Director Proyecto de Formación de Inese, Formador de Ceaps, Responsable Nacional de Compañías de seguros.
Xavier Romero - Ingeniero, Presidente de FIEA (Federación Internacional de Expertos/Peritos), Director de CEAPS, Perito de Autos, Diversos, Embarcaciones y Propietario de Gabinete experto.
Miguel Ogalla - Ingeniero, Perito de Autos, Diversos y Grandes Riesgos. Subdirector de Ceaps, Responsable de Asesoria Técnica de Seguros, Especialista en Técnicas de Negociación.
Bufete Egarense Advocats
Mireia Ruiz - Abogada Colegiada, Especialista en Accidentes y Defensa Jurídica, Reclamación de Daños (RC), Especialista en Derecho Penal, Civil y Miembro de la Sociedad de Abogados SCAF.
1- Conocimientos básicos del seguro y de la actividad pericial
1.1 Introducción de la Ley de Contrato de Seguros (lcs 50/80)
1.2 Artículos necesarios de la lcs para el taller 18, 19,21 y 38.
1.3 Deberes y Obligaciones del Perito.
1.4 Tipos de aseguramiento y de Reaseguro.
1.5 Garantías de las Pólizas.
2- Necesidades para el desarrollo de la actividad (conocimientos)
2.1 Marqueting y Venta de los servicios de reparación de Chapa/Pintura.
2.2 Convenios entre Compañías y Talleres.
2.3 Convenios sectoriales. ¿Qué son y para qué sirven?
2.4 Recepción de Clientes. Legalidades del Servicio de taller.
2.5 Defensa jurídica.
2.6 Daños al Conductor y al Ocupante.
2.7 Responsabilidad al conducir bajo los efectos del alcohol y drogas.
2.8 Defensa al taller en caso de conflicto de intereses. Cómo actuar?
2.9 Articulo 38 con intervención de un abogado en fase final.
2.10 Comunicación a la compañía de seguros del precio hora del taller.
2.11 Modelo informativo de “No entrega” del vehículo por impago de factura.
2.12 Modelo de hoja de “Encargo Cliente”. (O.R)
2.13 Modelo de hoja de “Compromiso de Pago”.
3- Técnicas de negociación y conocimientos para la conciliación
3.1 Técnicas de negociación.
3.2 Lenguaje no verbal.
3.3 Elección del método.
3.4 Conocimientos de los baremos.
3.5 Reparación de plásticos.
3.6 Tipo de daño leve-medio-fuerte.
3.7 Firma de acuerdos sectoriales con aseguradoras y sus consecuencias.
Confirmen su plaza antes del 18 de Mayo del 2018
Detalles
25/05/2018 hasta el 26/05/2018
13 Horas y 30 minutos de Formación presencial. • Horario Viernes - 9:00 a 13:30 h - 15:00 a 19:30 h (13:30 a 15:00 comida) • Horario Sábado - 9:00 a 13:30 h (No hay comida por finalizar el curso)
16/06/2018
Viernes: 13.30 - 15.00 horas. (Comida del viernes, incluida en el precio)
380 € + IVA (Plazas limitadas)